TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento señala los términos y condiciones bajo las cuales usted como comprador tiene acceso al momento de ingresar a www.nmperfumerias.cl. Le recomendamos que estudie detalladamente estos términos y condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de la empresa.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y las compras que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
NM Importadora y Exportadora SPA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, NM Importadora y Exportadora SPA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link:
https://www.ccs.cl/html/rse/codigo_buenas_practicas.pdf
Para la información del consumidor a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, NM Importadora y Exportadora SPA designa como representante legal a don Jitendra Nanikram Goklani, Gerente General, disponible en el correo ventasnymperfumerias@gmail.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56986694203, domiciliado para estos efectos en Av. Arturo Prat Chacon 2272 Dpto 2104 Aruba, en la Ciudad de Iquique.
Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones
Al solo visitar el sitio el usuario no tiene obligación alguna, a menos que realice una compra usando el servicio de carrito de compras que la página web tiene instalada. El usuario antes de confirmar su compra debe hacer click en el check box en el sitio web nmperfumerias.cl, para aceptar estos Términos y Condiciones. El usuario se encontrará con la frase ‘He leído y acepto los Términos y Condiciones’ u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Confidencialidad y seguridad
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la realización de su compra es veraz, completa, exacta y actualizada.De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de NM Importadora y Exportadora SPA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
NM Importadora y Exportadora SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de NM Importadora y Exportadora SPA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, NM Importadora y Exportadora SPA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de diez días corridos, NM Importadora y Exportadora SPA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
En nuestra página web www.nmperfumerias.cl usamos certificado de seguridad Secure Socket Layer SSL, así que tu información personal no podrá ser leída o capturada por terceros para uso indebido.
El Usuario dispondrá en todo caso del derecho de solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496.
Cookies: es un archivo creado por un sitio web que contiene pequeñas cantidades de datos y que se envían entre un emisor y un receptor. En el caso de Internet el emisor sería el servidor donde está alojada la página web y el receptor es el navegador que usas para visitar cualquier página web. El Usuario puede escoger navegar por el Sitio sin aceptar cookies. Para ello puede desactivarlas en cualquier momento a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
Compra y despacho:
Para realizar una compra en la página web de NM Perfumerias, www.nmperfumerias.cl, el comprador debe ser mayor de 18 años.
Boleta/Factura
Todos los productos deberán ser enviados con la boleta/factura. En caso de no llegar en el paquete deberá ser enviada vía email. Si por alguna razón no llegase la boleta de ninguna de las dos maneras indicadas anteriormente, por favor contáctate con nuestro servicio a ventas@nmperfumerias.cl
Precios
Los precios y servicios exhibidos a través de www.nmperfumerias.cl solo serán aplicados para las compras efectuadas en el mismo sitio e-commerce de NM Perfumerias.
Precios publicados erróneamente
I.Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada en nuestra plataforma en caso de que se detecte un error en los precios publicados. En tal situación, nos comprometemos a notificar al cliente y procederemos con la cancelación y reembolso completo de cualquier pago efectuado.
II. En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de NM Perfumerias, se encontrase publicado en www.nmperfumerias.cl a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos o descuentos que sean equivalentes a un 100% de descuento, NM Perfumerias se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador.
Cambios y devoluciones.
GARANTÍA LEGAL. Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Los usuarios durante los primeros 3 meses desde la compra del producto, pueden elegir entre tres alternativas: el cambio, la devolución o la reparación. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso de que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario.
La garantía legal como está descrita el artículo debe estar dentro de los 90 días de haberse adquirido y sólo en el caso de presentar desperfecto de fábrica.
Para ejercer este derecho el cliente deberá haber comprado el producto en la página web www.nmperfumerias.cl y llamar al +56986694203 en horario hábil, lunes a viernes de 10:00 a 19:00, escribir un email a ventas@nmperfumerias.cl. Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado. Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía de este.
Políticas de reembolso
En caso de solicitar la devolución del dinero, esta se realizará en un plazo de 15 a 20 días hábiles a través de Mercado Pago. Dinero le va llegar en la cuenta de Mercado Pago del cliente. Este reembolso considera el producto enviado de vuelta a nuestro lugar de despacho original.
https://www.nmperfumerias.cl/policies/refund-policy-
Proceso de Devolución:
1. *Solicitud de Devolución:* Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. La solicitud de devolución será procesada por nuestra parte en un plazo estimado de 1-2 días hábiles.
2. *Confirmación de Devolución:* Una vez que su solicitud haya sido procesada, recibirá un correo electrónico con los detalles de la devolución. En este correo, se le solicitará que acepte la solicitud de devolución para proceder con el siguiente paso.
3. *Procesamiento de Devolución:* Una vez que haya aceptado la solicitud de devolución, nuestro proveedor de pago, Flow, se encargará de procesar la devolución. Este proceso tiene un tiempo estimado de 10 días hábiles para que la devolución sea reflejada en su cuenta bancaria o método de pago utilizado en la transacción inicial.
Condiciones de Devolución:
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
- Los gastos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un error por parte de NYM PERFUMERIAS.
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas establecidas.Contacto:
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible.
+56 9 8669 4203 WhatsApp Servicio al Cliente
ventas@nmperfumerias.cl Correo Servicio al Cliente
Derecho a Retracto
El cliente puede retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos después de haber recibido el producto y podrá solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto siempre y cuando presente las siguientes condiciones:
-Debe estar sin signos de uso.
-Contar con todos sus accesorios originales.
-Debe tener embalajes y sellos (en caso de tenerlo) originales.
-Regalos promocionales asociados a la compra (de existir).
-El empaque no debe estar roto.
En caso de no cumplirse las condiciones pautadas anteriormente, el Cliente no podrá gozar del beneficio indicado.
Nota: *No se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales en temporadas de ofertas como, por ejemplo: Cyber Monday, Cyber Day, After Sales, Navidad, etc.